Pour les artisans qui se déplacent chez leurs clients
Vous voyez la panne avant de monter dans le camion.
Un SMS, votre client filme la panne avec son téléphone, vous la voyez en direct — et vous décidez si le camion part, sans rien installer chez lui.
Un déplacement de technicien coûte 150 à 350 €
Webfleet, 2026
Vous créez votre compte (e-mail + code reçu par e-mail), puis vous vous envoyez une VisioFix sur ce numéro : vous voyez exactement l'écran de votre client. Aucun SMS ne part de cette page.
Gratuit pendant la phase pilote · Sans carte bancaire
Rien à installer : ni chez votre client, ni chez vous
Un SMS, un lien, un bouton « Activer ma caméra ». Aucune appli, aucun compte chez lui. Tout se passe dans le navigateur, sur son téléphone comme sur le vôtre.
Vous voyez la panne, vous ne la devinez plus
Le code erreur sur l'écran, le manomètre, l'unité extérieure givrée. En direct, sur sa caméra. Vous entourez sur l'image ce qu'il doit regarder : il suit le doigt, pas les mots.
Le compte rendu se fait pendant l'appel
Généré pendant l'appel, validé d'un clic, envoyé à votre client par e-mail. Rien à taper le soir.
Phase pilote — vous êtes parmi les premiers.
Écran de votre client, en direct
Le problème
Vous connaissez ce déplacement-là.
La route, le camion, la porte du client. Et là : un thermostat mal paramétré. Un disjoncteur déclenché. Un filtre colmaté. Le genre de panne qui se règle en deux mots — si on la voit.
Au téléphone, le client décrit mal. Ça fait un bruit, il y a un code, ça ne chauffe plus. Vous devinez.
Vous voyez le code erreur sur l'écran, le manomètre, l'unité extérieure givrée. En direct, sur sa caméra.
Sur WhatsApp, une photo cadrée de loin, sans le contexte. Impossible de guider le geste.
Vous guidez le doigt de votre client sur l'image. Pas avec des mots. Il voit votre trait, il sait où regarder.
Vous partez sans savoir ce que vous allez trouver. Mauvaise pièce, et vous repassez.
+2 visites générées en moyenne par une première intervention ratée, soit 14 jours de retard — Aquant, 2025 Field Service Benchmark Report
Vous partez avec la bonne pièce. Une seule visite. Ou vous ne partez pas.
En pleine saison — piscine l'été, poêles en octobre-novembre — chaque fausse alerte vole un créneau à un vrai client en panne.
La fausse alerte, vous la voyez avant. Vous passez d'abord là où ça brûle.
Le déplacement pour rien, vous le facturez mal, ou pas du tout. Sous garantie, il est gratuit.
Le créneau libéré va à une intervention qui rapporte. Votre tableau de bord compte les déplacements évités, au coût que vous avez paramétré.
Chiffres du secteur, pas des résultats VisioFix
14 % des déplacements techniciens sont inutiles, soit 1 visite sur 7
Aquant, 2025 Field Service Benchmark Report
1 intervention sur 4 non résolue dès la première visite (taux de résolution en une visite d'environ 77 %)
The Service Council
56 % des clients mécontents ne se plaignent jamais et changent simplement de prestataire
Zendesk CX Trends 2026
Comparé honnêtement
Aujourd'hui, vous avez trois façons de savoir.
Aucune des trois n'est mauvaise. Le téléphone est gratuit, le déplacement est fiable. Elles ont juste un point commun : quand ça ne suffit pas, le camion part.
Le téléphone
Gratuit, immédiat, toujours en poche. Vous posez vos questions, le client répond de travers. Vous devinez. Et quand ça ne suffit pas : vous partez.
Un déplacement de technicien coûte 150 à 350 € — Webfleet, 2026
WhatsApp, les photos
Gratuit aussi, et parfois utile. Une photo cadrée de loin, sans le contexte. Pas de guidage. Rien ne reste. Et quand ça ne suffit pas : vous partez, même coût.
Se déplacer systématiquement
Sûr. C'est le seul moyen d'être certain. Et c'est le plus cher : le camion, le carburant, votre temps, le créneau. Et quand c'était pour rien : le trajet est perdu, le créneau aussi.
14 % des déplacements techniciens sont inutiles, soit 1 visite sur 7 — Aquant, 2025 Field Service Benchmark Report
VisioFix
Votre client vous montre la panne avec son téléphone, sans rien installer. Vous voyez, vous guidez, vous décidez. Et si ça ne suffit pas : vous partez, mais avec la bonne pièce. Vos yeux avant le camion, pas à la place du camion.
Gratuit pendant la phase pilote · Sans carte bancaire. Après le pilote, à partir de 39 € HT/mois, prix affichés, sans devis.
Voici une VisioFix, du SMS au compte rendu.
Une VisioFix en exemple
Une VisioFix, de l'appel au compte rendu.
Exemple de situation typeUn pisciniste, un client, une eau verte. Voici l'appel, réplique par réplique, et ce qu'il en reste. Pas de nom, pas de ville : c'est une situation type.
Transcription de l'appel
Exemple de situation typeClient
L'eau est devenue verte, j'ai mis du chlore mais rien ne change.
Opérateur
Vous pouvez aller au local technique et me montrer le manomètre, sur le dessus du filtre ?
Client
Voilà, je suis devant. L'aiguille est là.
Opérateur
1,8 bar : votre filtre est colmaté, c'est pour ça que le chlore ne fait rien. On va faire un contre-lavage ensemble. Vous voyez le cercle que je viens de tracer sur votre écran ? C'est la vanne.
Client
Je la tourne maintenant ?
Opérateur
Pompe arrêtée d'abord. Puis la poignée sur contre-lavage. Vous relancez, et vous laissez tourner trois minutes.
Client
C'est parti. L'eau qui part à l'égout est toute sale.
Opérateur
C'est ce qu'on veut : c'est la saleté du filtre. Après les trois minutes, pompe arrêtée, poignée sur rinçage, une minute. Puis retour en filtration, et vous regardez le manomètre.
Client
L'aiguille est redescendue.
Opérateur
Alors on ne se déplace pas. Ce soir, traitement choc. On refait une analyse de l'eau dans 48 h. Vous recevrez le compte rendu par e-mail, une fois que je l'aurai validé.
Compte rendu généré
Client
Client
Type d'incident
Eau verte — défaut de filtration
Résumé
Pression du filtre à sable relevée à 1,8 bar. Filtre colmaté limitant la circulation. Traitement chimique inefficace faute de filtration suffisante. Contre-lavage guidé à distance, effectué par le client.
Tâches à faire
- Contre-lavage 3 min effectué
- Rinçage 1 min effectué
- Traitement choc à réaliser ce soir
- Nouvelle analyse de l'eau à 48 h
Rendez-vous à prévoir : Non — à reprogrammer uniquement si l'eau ne s'éclaircit pas sous 48 h.
Résolution
Résolu à distance · Déplacement évité
Ce que voit votre client, dans l'ordre
textes affichés côté client
- Votre nom et votre logo
- « Montrez votre problème en direct »
- « Activer ma caméra »
- « Vous êtes prêt, votre interlocuteur arrive dans un instant »
- « Envoyer une photo », « Raccrocher »
- en permanence : « Conversation transcrite pour votre compte rendu — aucune vidéo enregistrée ».
PAC en sécurité, code erreur sur l'écran
Le code lu en direct désigne la sonde de débit. Déplacement préparé avec la bonne pièce, une seule visite.
Robot de piscine bloqué
Des feuilles, vues à la caméra, dégagées sous vos yeux. Résolu à distance.
Chauffage de camping-car en sécurité, client à 900 km
Cheminée obstruée, dégagée en suivant votre trait sur l'image. Résolu à distance — là où le déplacement n'était pas cher : il était impossible.
Après l'appel
Rien n'est oublié. Et rien n'est à taper le soir.
Vous raccrochez. Voilà ce que vous gardez, et ce que vous n'avez plus à faire.
Le compte rendu, sans le taper
Généré pendant l'appel : diagnostic, ce qui a été fait, ce qu'il reste à faire, rendez-vous à prévoir, images annotées. Validé d'un clic, envoyé à votre client par e-mail. La conversation est transcrite pour le compte rendu — aucune vidéo n'est enregistrée. La transcription n'est conservée qu'avec l'accord de votre client.
L'historique de chaque équipement
Codes erreur récurrents, fins de garantie, contrats d'entretien : tout reste attaché à l'équipement, pas perdu dans un fil de SMS. Dix ans de garantie, dix ans de déplacements gratuits : autant savoir ce qu'on a déjà vu sur cette PAC.
Vous comptez ce que vous n'avez pas dépensé
Votre tableau de bord compte vos déplacements évités et votre économie estimée. À partir du coût de déplacement que vous avez paramétré. Pas le nôtre : le vôtre.
Aperçu de l'interfaceVous n'êtes plus seul devant la panne
Un cas que vous n'avez jamais vu ? Vous faites entrer un collègue ou un expert dans l'appel, d'un clic, sans que le client raccroche (forfaits Équipe et au-delà). Ce qui s'est dit reste dans le compte rendu, pas seulement dans une tête.
C'est vous qui dépannez, pas une appli
Votre client voit votre nom et votre logo sur son écran.
Avec vos chiffres
Combien vous coûtent vos déplacements évitables aujourd'hui ?
Trois curseurs. Vos chiffres, pas les nôtres. Le résultat ne dit pas ce que VisioFix vous ferait gagner : il dit ce que vous coûtent, aujourd'hui, les trajets qui n'avaient pas lieu d'être.
Tous vos déplacements de dépannage, en pleine saison comme au calme. Mettez votre chiffre.
Carburant, usure du camion, péages, et surtout le temps de trajet. Si vous ne l'avez jamais calculé, partez de la fourchette du secteur et ajustez.
Fourchette du secteur : un déplacement de technicien coûte 150 à 350 € — Webfleet, 2026. Mettez votre propre chiffre.
Les fausses alertes, les réglages, les pièces que vous n'aviez pas. Plus de 30 % des déplacements peuvent être évités. Vous le savez mieux que nous : mettez votre chiffre.
Ce que vous coûtent aujourd'hui les déplacements évitables (estimation à partir de vos chiffres)
Par mois
1 620 €
Par an
19 440 €
VisioFix ne garantit aucun résultat : le tableau de bord mesure ensuite vos chiffres réels.
D'où vient ce coût
- Carburant 12–18 €
- Entretien/usure 15–25 €
- Assurance/amortissement 10–20 €
- Péages 0–15 €
- Temps de trajet du technicien 80–200 € (55–65 % du total)
- Frais annexes 0–20 €
Décomposition estimative — Webfleet, 2026
Où en est VisioFix
VisioFix est en phase pilote. Vous êtes parmi les premiers.
On vous le dit tel quel : VisioFix est en phase pilote. Ce que ça change pour vous, c'est simple.
C'est gratuit pendant toute la phase pilote, sans carte bancaire. Rien n'est bloqué. Vous êtes accompagné directement pendant la mise en place. Et vos retours orientent ce qu'on développe : votre panne, votre façon de faire, ce qui vous manque.
Une question, un blocage, une idée : contact@visiofix.app.
Gratuit pendant toute la phase pilote
Sans carte bancaire. Vous n'entrez aucun moyen de paiement.
Rien n'est bloqué
Aucun quota appliqué pendant le pilote. Vous envoyez vos VisioFix, vous recevez vos comptes rendus.
Accompagnement direct
Pendant la mise en place, vous n'êtes pas seul devant l'écran.
Vos retours orientent les fonctionnalités
Ce que vous nous dites sur le terrain change ce qu'on développe.
Nous n'affichons pas de témoignages : nous n'en avons pas encore que nous puissions publier. Nous affichons nos prix, nos captures et nos sources.
Tarifs
Le camion ne bouge que quand il le faut.
Des prix affichés. Sans devis, sans rendez-vous commercial.
Aujourd'hui
Gratuit pendant la phase pilote · Sans carte bancaire
Aujourd'hui, vous ne payez rien. Rien n'est bloqué. Vous créez votre compte, vous envoyez votre première VisioFix, vous jugez sur votre propre téléphone.
Après le pilote
Après le pilote, des prix affichés, à partir de 39 € HT/mois — sans devis, sans rendez-vous commercial.
Tous les prix sont HT, TVA 20 % en sus. Une VisioFix dure 20 minutes.
Le forfait Artisan, à 39 € HT/mois, est rentabilisé dès le premier déplacement évité.
Un déplacement de technicien coûte 150 à 350 € — Webfleet, 2026
Gratuit pendant la phase pilote · Sans carte bancaire
Voir le détail des forfaitsQuestions
Les questions qu'on nous pose avant d'essayer.
Des réponses courtes. Ce que nous ne savons pas encore n'est pas sur cette page.
Mon client doit-il installer une appli ?
Non. Aucune appli, aucun compte. Un SMS, un lien, un bouton « Activer ma caméra ». Ça marche dans le navigateur de son téléphone. Rien à installer chez vous non plus : votre console est dans votre navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone.
La vidéo est-elle enregistrée ?
Non. La conversation est transcrite pour le compte rendu — aucune vidéo n'est enregistrée. La transcription n'est conservée qu'avec l'accord de votre client. Il voit en permanence la mention « Conversation transcrite pour votre compte rendu ».
Sur quels téléphones ça marche ?
Tout smartphone récent, dans le navigateur : iPhone (Safari, Chrome), Android. Et sur ordinateur.
Mon client n'est pas à l'aise avec la technique ?
S'il sait ouvrir un SMS, il sait utiliser VisioFix. Un lien, un bouton. Ensuite vous le guidez à la voix, et avec votre trait sur l'image.
Combien ça coûte ?
Gratuit pendant la phase pilote, sans carte bancaire. Rien n'est bloqué, vous êtes accompagné directement, et vos retours orientent les fonctionnalités. Après le pilote, des prix affichés, à partir de 39 € HT/mois — sans devis, sans rendez-vous commercial. Tous les prix sont HT, TVA 20 % en sus.
Et si le réseau du client est faible ?
Au local technique, au sous-sol, à la campagne : vous passez en mode photo. Votre client vous envoie des photos depuis le même lien, vous les regardez, vous décidez. Le mode photo aide quand le réseau est faible, pas quand il n'y en a pas du tout.
Combien de temps dure une VisioFix ?
Une VisioFix dure 20 minutes. Le temps de voir le manomètre, le code erreur, la vanne. Et de décider.
Qui voit mon nom ?
Votre client. Il voit votre nom et votre logo dans le bandeau, sur son écran. C'est vous qui dépannez, pas une appli.
Pourquoi pas WhatsApp ?
WhatsApp est gratuit et dépanne parfois. Mais vous recevez une photo cadrée de loin, sans le contexte. Vous ne pouvez pas guider le geste sur l'image. Pas de compte rendu, pas d'historique par équipement. Rien ne reste.
Pourquoi pas un autre outil d'assistance visuelle ?
Beaucoup d'outils font la même chose au départ : un lien par SMS, la caméra de votre client, vous voyez la panne. VisioFix est conçu pour les artisans et les SAV qui se déplacent : le compte rendu est généré pendant l'appel et envoyé à votre client par e-mail, vous faites entrer un collègue dans l'appel (forfaits Équipe et au-delà), vous passez en mode photo si le réseau est faible, vous gardez l'historique de chaque équipement, et votre client voit votre nom et votre logo. Gratuit pendant la phase pilote, sans carte bancaire ; après le pilote, des prix affichés à partir de 39 € HT/mois. Ce que nous ne faisons pas : des captures certifiées à visée juridique. Nous demandons au client de confirmer sa position, sans certification.
Et la sécurité, le RGPD ?
Lien à usage unique, qui expire. Données isolées par organisation. Consentement explicite de votre client. Transcription conservée uniquement avec son accord. Durée de conservation paramétrable. RGPD.
Et si mon client ne répond pas au SMS ?
Vous n'avez rien perdu. Vous faites comme avant : vous partez. VisioFix ne remplace pas le camion ; il vous dit s'il doit partir, et avec quoi.
Noir sur blanc
Ce que nous pouvons vous garantir.
Pas de témoignages, pas de logos, pas de compteur. Ce qui suit, c'est ce qui est vrai aujourd'hui, et ce que vous pouvez vérifier dès votre première VisioFix.
Gratuit pendant la phase pilote, sans carte bancaire
Vous n'entrez aucun moyen de paiement pour essayer.
Rien n'est bloqué, accompagnement direct
Pendant le pilote, aucun quota n'est appliqué. Vos retours orientent les fonctionnalités.
Prix affichés, sans devis, sans rendez-vous commercial
Après le pilote, à partir de 39 € HT/mois, TVA 20 % en sus. Vous voyez le prix avant de décider.
Aucune vidéo enregistrée
La conversation est transcrite pour le compte rendu. La transcription n'est conservée qu'avec l'accord de votre client.
Rien à installer : ni chez votre client, ni chez vous
Aucune appli, aucun compte à créer pour lui. Un SMS, un lien, un bouton. Tout se passe dans le navigateur.
Vos données, isolées par organisation
Données isolées par organisation, durée de conservation paramétrable, lien à usage unique qui expire, consentement explicite de votre client. RGPD.
Sources citées sur cette page : Aquant, 2025 Field Service Benchmark Report · Webfleet, 2026 · The Service Council · Zendesk CX Trends 2026.
Phase pilote — vous êtes parmi les premiers.
La prochaine fois, vous saurez avant de partir.
Testez sur votre propre téléphone. Votre numéro, votre compte, votre première VisioFix. Vous verrez exactement ce que voit votre client — le bandeau avec votre nom et votre logo, le bouton « Activer ma caméra », votre trait sur l'image.
Vous créez votre compte (e-mail + code reçu par e-mail), puis vous vous envoyez une VisioFix sur ce numéro : vous voyez exactement l'écran de votre client. Aucun SMS ne part de cette page.
Gratuit pendant la phase pilote · Sans carte bancaire
Comment ça marche
Vous envoyez une VisioFix · Il filme · Vous décidez
Trois gestes. Rien à installer : ni chez votre client, ni chez vous — tout se passe dans le navigateur (iPhone, Android, ordinateur). Une VisioFix dure 20 minutes. Si le réseau est faible, vous passez en mode photo : votre client vous envoie des photos.
Étape 1 : Vous envoyez une VisioFix
Depuis votre console, ordinateur ou téléphone. Vous tapez le numéro de mobile de votre client. Un SMS part, avec un lien sécurisé, à usage unique, qui expire tout seul.
Étape 2 : Votre client filme
Il ouvre le lien dans son navigateur. Il voit votre nom et votre logo, « Montrez votre problème en direct », puis le bouton « Activer ma caméra ». Sa caméra arrière s'allume. « Vous êtes prêt, votre interlocuteur arrive dans un instant » — c'est vous. Aucune appli, aucun compte.
Étape 3 : Vous décidez
Vous voyez en direct. Vous entourez la vanne, la sonde, le code : votre client suit le doigt, pas les mots. Vous capturez les images utiles. Trois issues : réglé à distance, le camion ne bouge pas · déplacement préparé, avec la bonne pièce, une seule visite · urgence qualifiée, vous passez d'abord là où ça brûle.
Ce soir, concrètement
Vous créez votre compte (e-mail, mot de passe, code reçu par e-mail — ou Google). Depuis votre console, vous appuyez sur « Envoyer une VisioFix » avec le numéro de mobile de votre client. Il reçoit le SMS, ouvre le lien, active sa caméra. C'est tout.
Gratuit pendant la phase pilote · Sans carte bancaire
Votre client n'est pas à l'aise avec la technique ? S'il sait ouvrir un SMS, il sait utiliser VisioFix.